Деньги и счастье. Как поменять или вернуть товар в интернет-магазин

Деньги и счастье. Как поменять или вернуть товар в интернет магазин

Об обмене или возврате товара, купленного в интернет-магазине рассказали в программе «Народная экономика» на Первом канале.

Журналисты попытались найти ответы на вопросы: кто оплатит возврат, что делать покупателям виртуальных магазинов, если вещь, купленная вслепую, не подходит...

Информация: рубль в прошлом году укрепил позиции по отношению ко многим свободно конвертируемым валютам. Наибольшие потери в этом смысле у японской иены — 15%. А вот традиционные для нас евро и доллар подешевели к рублю на 3,5 и 5,7 процента, соответственно.

Поэтому и годовые рублевые вклады оказались самыми выгодными. Открываемые под изначально более высокий процент, чем в валюте, за год ставки по ним еще и выросли. В итоге только рублевые счета и обогнали инфляцию. А вот обезличенные металлические, когда на счет кладут виртуальные граммы драгоценных металлов, лишь в платине принесли прибыль. Золото и серебро ушли в минус.

Деньги и счастье. Как поменять или вернуть товар в интернет магазин

Одних разбитых стекол в электричках на 35 миллионов рублей. Эксперты посчитали годовые убытки разных перевозчиков от вандалов. В пригородном транспорте ущерб без малого 113 миллионов рублей. Что так или иначе оплачивают пассажиры — риски от вандализма включены в стоимость проезда.

Те же 113 миллионов тратят в год и в столичном метро, чтобы отмыть раскрашенные вагоны, заменить порезанные или расписанные сиденья. И это притом что нарушители рискуют попасть под уголовную статью, не говоря о штрафах. Самые спокойные пассажиры в наземном транспорте, хотя и тут ущерб считают миллионами.

На почте вновь штормовое предупреждение. Не успели разобраться с новогодним посылками из-за границы, на очереди вторая пиковая волна. Сезон распродаж в США, Европе и Китае подогревает интерес покупателей интернет-магазинов. Вещи приходят, как правило, в мелких пакетах. Но каждый такой оформляют по полной программе — требования таможни. Там полагают, что под видом легальных посылок могут идти запрещенные вложения, в том числе наркотики и оружие. Все это, конечно, не ускоряет доставку.

В ТЕМУ:  На аватаре и в жизни: пользователи «ВКонтакте» показывают свои неудачные фото

Но можно и подождать — знать бы наверняка, что придет то, что нужно. Но в случае с Интернетом, бывает, покупаешь кота в мешке. И вот как вернуть то, что не подошло?

Выбирала платье и не угадала. На виртуальных витринах Ольга мечтала найти наряд на выход — эффектный и эксклюзивный. Курьер привез товар, и оказалось — размер и цвет те же, а вот эксклюзива  больше, чем на картинке с сайта.

«Я открыла коробку, начала доставать платье и почувствовала себя фокусником. Он было бесконечным, я его доставала, все вокруг смеялись. И когда оно, наконец, оказалось у меня в руках полностью, оно было нереально длинным», — рассказала Ольга Самойлова.

Друзья посоветовали Ольге подобрать в Интернете к платью еще и ходули. А она решила присмотреться к своей необычной покупке. Тем более что время на раздумья было. Вещи, заказанные в российских виртуальных магазинах, можно вернуть в течение 14 дней, как в обычных. Но в первую неделю должны принять любой товар, даже белье и косметику, если ими не пользовались, ведь куплено все практически вслепую. А вот возместит ли магазин затраты на возврат, зависит от конкретного случая.

Деньги и счастье. Как поменять или вернуть товар в интернет магазин

«Если это не производственный брак, то ему придется самостоятельно оплатить обратную пересылку. Если это вина действительно производителя, мы понимаем, что он прислал что-то не то, либо какой-то оказался производственный брак, тогда полностью компенсация идет за счет интернет-магазина», — сообщила руководитель отдела продаж интернет-магазина Юлия Денщикова.

Узнать, что в посылке, можно только оплатив ее. Если товар не тот — придется оправлять обратно. В любом случае за свой счет, компенсация позже. В среднем покупка в Интернете весит около трех килограммов. Такая посылка из Москвы на самое дальнее расстояние по России обойдется в 364 рубля. Адресатам в США уже в среднем в 964. А самые дорогие пересылки в Китай и Великобританию. Поэтому выбирая товар на зарубежных сайтах, стоит сразу уточнять правила возврата.

В ТЕМУ:  20 безобразно откровенных фотографий знаменитостей

«Расходы на пересылку товаров обратно в интернет-магазин чаще всего ложатся на самих покупателей. Они могут пользоваться услугами Почты России, они могут также использовать услуги сторонних курьерских служб. Дополнительные расходы интернет-покупателей составят в среднем до полутора тысяч рублей», — сообщил старший аналитик РБК Сергей Хитров.

В какие сроки принимать товар к возврату каждый иностранный магазин решает сам, и это тоже стоит уточнять заранее. Ведь посылка может где-то задержаться. Впрочем, крупные продавцы учитывают подобные нюансы, чтобы не терять клиентов.

«В интересах интернет-магазина того же считать днем возврата день отправки через почту, тем более вы получаете при отправке квитанцию, в которой все зафиксировано, от номера вашего отправления до, соответственно, даты отправки», — говорит руководитель дирекции почтовых услуг «Почты России» Марина Гончарова.

На почте уверяют, процедура международных возвратов не такая уж и сложная. Главное — верно указать обратный адрес магазина латиницей. И заполнить таможенную декларацию — лучше скопировать ту, что прислал продавец. Ведь с ней границу вещь уже проходила. С отечественными магазинами все куда проще, особенно если товар доставляет курьер. Открыл пакет в его присутствии и если что-то не так — тут же вернул. У Ксении был подобный опыт — вместе с заказанной обновкой в ее посылке было много чего ей ненужного.

«Вместе с моим шарфиком мне привозят огромное количество вещей, причем детских, которых я не заказывала, потому что детей у меня нет, племянников тоже. И мне это все предлагают оплатить, а там сумма, простите, где-то примерно 10-13 тысяч рублей», — рассказала Ксения Казанцева.

Ксения за возврат посылки денег не платила. А Ольга свое платье и вовсе решила оставить. Пару раз уже даже надевала — теперь вот надеется на победу в конкурсе самых нелепых интернет-приобретений.

В ТЕМУ:  Когда селфи стало причиной для увольнения

От тысячи до 40 тысяч рублей. В прессе появилась информация о цене на билеты сочинской Олимпиады, продажи которых должны стартовать уже в феврале. Самые бюджетные варианты — санный спорт, бобслей и лыжное двоеборье. Дороже 3,5 тысяч болельщики тут не заплатят. А самой дорогой, ожидается, что и самой зрелищной будет игра за золото в мужском хоккее. 7 тысяч за билет на финал — это минимум. Максимум — те самые 40. Дорогими — до 23 тысяч — будут и лучшие места на выступлениях фигуристов. А все остальное в средней ценовой категории — от полутора до шести тысяч рублей. С билетом каждому зрителю выдадут еще и паспорт болельщика — именной пропуск на Олимпиаду. Эта мера против перекупщиков.

Отсюда: divolog.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Разные интересные статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

19 + три =